कंस्ट्रक्शन और निर्माण के लिए कस्टमर-जर्नी स्पष्टता।
कंस्ट्रक्शन और निर्माण का कस्टमर अनुभव एक क्लिक पर ख़त्म नहीं होता। एक उपयोगी समीक्षा व्यक्ति को समझने से लेकर अगले प्रासंगिक कदम तक फ़ॉलो करती है—और पहचानती है कि हर हैंडऑफ़ किस टीम का है।
उस सवाल से शुरू करें जिसका जवाब विज़िटर ढूँढ रहा है।
क्षमता, दायरा और लक्षित ख़रीदार तय करें। कोई चैनल तभी उपयोगी है जब मंज़िल वाला पेज उस सवाल का साफ़ जवाब दे सके।
अगला कदम ज़रूरत के हिसाब से रखें।
मंज़ूर प्रोजेक्ट और क्रेडेंशियल संदर्भ के साथ दिखाएँ। ऐसी प्रतिबद्धता न माँगें जिसे उपलब्ध जानकारी सही न ठहराती हो।
कम जानकारी लें, पर काम की लें।
प्रोजेक्ट का प्रकार, इलाक़ा और समय दर्ज करें। ज़रूरी बिज़नेस संदर्भ पूछें। मार्केटिंग फ़ॉर्म में ग्राहक, मरीज़ या वित्तीय इतिहास जैसी संवेदनशील जानकारी न लें।
विफलता वाले रास्ते को परखें।
ग़लत ईमेल, उपलब्ध न होने वाली सेवा, दोहराई गई पूछताछ, धीमा जवाब और ग़लत लोकेशन के अनुरोध को जाँचें। तय करें कि विफलता पर किसकी नज़र जाएगी और व्यक्ति की आगे मदद कैसे होगी।
सबूत का सही चरण पर इस्तेमाल करें।
योग्य प्रोजेक्ट ज़रूरतें और दर्ज प्रस्ताव हैंडऑफ़ एक चीज़ नहीं हैं। जहाँ उपलब्ध हों, ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें, क्लाइंट की बताई वैल्यू अलग रखें और छूटे हुए श्रेय को दर्ज करें।
आपके अगले ब्रीफ़ के लिए एक चेकलिस्ट।
- क्षमता और सेवा पेज में सुधार
- मंज़ूर प्रोजेक्ट कम्युनिकेशन
- B2B पूछताछ फ़ॉर्म और रूटिंग
- ट्रेड और इवेंट कम्युनिकेशन
- दायरे में रखे गए प्रासंगिक डिस्कवरी कैंपेन
- प्रस्ताव-स्रोत रिपोर्टिंग
प्रस्तावित कामकाजी ढाँचा, क़ानूनी, चिकित्सकीय या वित्तीय सलाह नहीं। पेशे से जुड़ी ज़रूरतों की समीक्षा किसी योग्य सलाहकार से करें।